- Identifier les notions de base en communication
- Clarifier ses points forts et axes de progrès dans la communication à autrui
- Apprendre à développer la qualité de son écoute

Aucun

Module 1 : Clarifier les notions en communication
- Communiquer : de quoi parle-t-on ? (réflexions en sous-groupes)
- Quelles sont les qualités requises pour développer une communication positive ?
- Quels sont les freins à une communication de qualité ?
Module 2 : Une communication inter-personnelle réussie
- Pourquoi est-ce parfois difficile de se comprendre ? Les filtres de perception / le cadre de références
- Comprendre l’impact de ses mots sur autrui (jeu des phrases négatives)
- Faire la différence entre faits - opinions - sentiments
- Développer la qualité de son écoute (jeux sur l’écoute)
- Mener un entretien avec un salarié avec des perceptions différentes
Module 3 : Établir avec mon interlocuteur une communication de qualité
- Les conditions d'une communication managériale positive : l’écoute et l’existence (questionnaire auto-positionnement pour réfléchir à ses propres comportements)
- Comment faire preuve d’assertivité sans écraser l’autre ?
- Les bonnes pratiques

Les méthodes pédagogiques :
- Une pédagogie positive qui s’appuie sur les travaux de la psychologie positive et met en avant les points forts de I’apprenant pour les renforcer
- Une approche pragmatique centrée sur les situations des participants
- Alternance entre apports théoriques et mises en situations pratiques, richesse des partages via des échanges en sous-groupes, jeux interactifs, questionnaires d’auto-analyse
- Plan d’actions individualisé
Les moyens pédagogiques :
Un support formation / thème, comprenant les apports essentiels, les exercices d’application mis en oeuvre pendant la formation + ressources documentaires

- Développer une communication positive et qualitative
- Découvrir les outils qui permettent de communiquer efficacement
- Analyser la force de l’écoute et son impact dans nos relations

- Auto-positionnement en début et fin de formation
- Tout au long de la formation au travers de cas pratiques et exercices d'application
- Questionnaire en fin de formation
- Questionnaire d'évaluation à chaud (& à froid pour les formations inter)
- Une enquête satisfaction par l'entreprise
- Une feuille émargement par demi-journée de présence
- Une attestation individuelle de formation